利用規約
利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、クワオア株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するパーソナルブランディングサポートサービス「mirror」（以下「本サービス」といいます。）を利用する皆さまに、本サービスの利用に関して守っていただく事項を定めるものです。 なお、当社が本サービスに関連して定め、当社ウェブサイトまたは本サービス等において公開する本規約以外の規定・ガイドライン・FAQ等も、本規約の一部を構成するものとします。
1 本サービスの内容
1. 本サービスは、本サービスを利用する利用者の依頼を受け、利用者と弊社パートナーであるスタイリスト・アドバイザー（以下「パートナー」といいます。）をマッチングさせるとともに、利用者が、当該パートナーから、ショッピングサポートやオンラインサポートによるファッション相談等を含むパーソナルサービスを受けられるものです。
2. 本サービスのシステムに従い、利用者が、予約申込及び決済を完了後、当社が利用者に予約完了メールを送信した時に、本サービスの契約が成立します。当社は、利用者及びパートナーに対しマッチングの機会を提供するものであり、当該サービス内容の効果を保証するものではありません。
2. 本サービスのシステムに従い、利用者が、予約申込及び決済を完了後、当社が利用者に予約完了メールを送信した時に、本サービスの契約が成立します。当社は、利用者及びパートナーに対しマッチングの機会を提供するものであり、当該サービス内容の効果を保証するものではありません。
2 定義
本規約において、以下の用語は以下に定めるとおりとします。
1. 「利用者」とは、本サービスの登録の有無にかかわらず、本サービスを閲覧または利用する個人または法人をいいます。
2. 「利用者」とは、利用者として本サービスへの登録を希望する個人または法人をいいます。
3. 「利用者」とは、本規約及び本サービスのシステムに従い本サービスに利用者登録した個人または法人をいいます。
4. 「パートナー」とは、本サービスに別途登録したパートナーであり、本サービスを通じて利用者から依頼を受け、利用者に対して、本サービスを提供する個人または法人をいいます。
5. 「ショッピングサポート」とは、利用者の依頼を受け、パートナーが利用者のショッピングに同行し、利用者の要望に応じた商品やコーディネート等の提案・アドバイスを行うサービスをいいます。
6. 「オンラインサポート」とは、利用者の依頼を受け、パートナーがインターネットを介して利用者のクローゼットの内容や利用者の手持ち服等を確認しながら、利用者の要望に応じた商品やコーディネート等の提案・アドバイスを行うサービスをいいます。
7. 「mirror」とは、本サービスのシステムに従い、パートナーが提供する、ショッピングサポートやオンラインサポート等を含むパーソナルサービスの総称です。
8. 「実施確認報告」とは、本サービス実施後にパートナーから利用者に対して行われる、本サービスが適切かつ時間どおりに実施されたかどうか等を確認する手続をいいます。
9. 「スタイリングレポート」とは、実施報告確認後に、当社から利用者に送付される、ショッピングサポートの詳細情報、提案アイテム、パートナーのコメント等を記載した報告書をいいます。
1. 「利用者」とは、本サービスの登録の有無にかかわらず、本サービスを閲覧または利用する個人または法人をいいます。
2. 「利用者」とは、利用者として本サービスへの登録を希望する個人または法人をいいます。
3. 「利用者」とは、本規約及び本サービスのシステムに従い本サービスに利用者登録した個人または法人をいいます。
4. 「パートナー」とは、本サービスに別途登録したパートナーであり、本サービスを通じて利用者から依頼を受け、利用者に対して、本サービスを提供する個人または法人をいいます。
5. 「ショッピングサポート」とは、利用者の依頼を受け、パートナーが利用者のショッピングに同行し、利用者の要望に応じた商品やコーディネート等の提案・アドバイスを行うサービスをいいます。
6. 「オンラインサポート」とは、利用者の依頼を受け、パートナーがインターネットを介して利用者のクローゼットの内容や利用者の手持ち服等を確認しながら、利用者の要望に応じた商品やコーディネート等の提案・アドバイスを行うサービスをいいます。
7. 「mirror」とは、本サービスのシステムに従い、パートナーが提供する、ショッピングサポートやオンラインサポート等を含むパーソナルサービスの総称です。
8. 「実施確認報告」とは、本サービス実施後にパートナーから利用者に対して行われる、本サービスが適切かつ時間どおりに実施されたかどうか等を確認する手続をいいます。
9. 「スタイリングレポート」とは、実施報告確認後に、当社から利用者に送付される、ショッピングサポートの詳細情報、提案アイテム、パートナーのコメント等を記載した報告書をいいます。
３ 利用者購入登録
1. 利用者は、本規約に同意した上で、本規約及び本サービスのシステムに従い、基本情報ページに必要事項を入力し、サービスサービス購入申請を行うものとします。未成年者は法定代理人の事前の同意を得なければサービス購入申請できません。
2. 利用者からサービス購入申請がなされた場合、当社は、利用者が入力したメールアドレスに「受付メール」及び「カウンセリングシート」を送信します。当社が、利用者が入力したメールアドレスに「受付メール」及び「カウンセリングシート」を送信した時点で、当社は当該利用者のサービス購入申請を承認するものとします。
3. 前項にかかわらず、当社は、利用者が以下の各号のいずれかに該当することが判明した場合、サービス購入申請を承認しないことがあります。
(1) 利用者が、サービス購入申請の際に当社に提供した内容に虚偽の事項が含まれていた場合
(2) 利用者が、過去または現在において、本規約19または27に違反した場合
(3) 利用者が、当社または関係会社が現在提供し、または過去に提供していたサービスにおいて規約に違反した等の理由により登録抹消等の処分を受けていた場合
(4) その他、サービス購入申請を承認することが本サービスの運営・管理上相当でないと当社が合理的に判断する場合
2. 利用者からサービス購入申請がなされた場合、当社は、利用者が入力したメールアドレスに「受付メール」及び「カウンセリングシート」を送信します。当社が、利用者が入力したメールアドレスに「受付メール」及び「カウンセリングシート」を送信した時点で、当社は当該利用者のサービス購入申請を承認するものとします。
3. 前項にかかわらず、当社は、利用者が以下の各号のいずれかに該当することが判明した場合、サービス購入申請を承認しないことがあります。
(1) 利用者が、サービス購入申請の際に当社に提供した内容に虚偽の事項が含まれていた場合
(2) 利用者が、過去または現在において、本規約19または27に違反した場合
(3) 利用者が、当社または関係会社が現在提供し、または過去に提供していたサービスにおいて規約に違反した等の理由により登録抹消等の処分を受けていた場合
(4) その他、サービス購入申請を承認することが本サービスの運営・管理上相当でないと当社が合理的に判断する場合
4 カウンセリング
1. 利用者は、利用者登録後に、カウンセリングを行うものとし、本サービスのシステムに従い、当社が準備した複数の質問事項に回答するものとします。
2. カウンセリングの結果は、あくまで利用者の回答に基づき、本サービス上に実装したシステムに従い自動的に表示されます。カウンセリングの結果について、利用者には何らの権利も発生せず、また、当社及び当社パートナーは何らの義務を負うものでもありません。
2. カウンセリングの結果は、あくまで利用者の回答に基づき、本サービス上に実装したシステムに従い自動的に表示されます。カウンセリングの結果について、利用者には何らの権利も発生せず、また、当社及び当社パートナーは何らの義務を負うものでもありません。
5 登録内容の変更
1. 利用者は、氏名、電話番号、住所その他の登録内容の全部または一部に変更が生じた場合、本サービスのシステムに従い、すみやかに当社に通知するものとします。
2. 利用者が登録内容を変更しなかったことに関連して利用者に損害等が発生した場合でも、当社は一切責任を負いません。
2. 利用者が登録内容を変更しなかったことに関連して利用者に損害等が発生した場合でも、当社は一切責任を負いません。
6 本サービスの予約
1. 本サービスの提供を希望する利用者は、本サービスのシステムに従い、希望するサービス、希望するパートナー、予約希望日時（予約申込日から起算して7日後、以下「予約可能日」といいます。）以降、予約可能日から1か月以内の間の希望日時を指定することができます。（例：予約申込日が2021年10月1日の場合、同年10月8日から11月7日までの間の希望日時をご指定いただけます。）その際、担当するパートナーの対応可能日により日時を変更する場合があることをあらかじめご了承ください。
2. 未成年者は法定代理人の事前の同意を得なければ予約申込をできません。予約申込が法定代理人の事前の同意を得ずに行われたときは、当社は、当該予約申込を拒絶できるとともに、本サービスの利用停止、利用者登録抹消その他当社が適切と判断する措置を講じることができるものとします。
3. 利用者は、本サービス上に表示されるサービス料について、本サービスのシステムに従い、決済を行うものとします。決済に関するルールは本規約7をご覧ください。
4. 利用者が、利用者の一方的な都合で本サービスのキャンセルを行う場合は、本規約11に定めるキャンセル料が発生します。
5. 利用者は、予約申込にあたり、本サービスのシステムに従い、利用者自身の情報、パートナーに対する要望、手持ち服等の画像その他必要な情報を当社及びパートナーに提供するものとします。なお、利用者の個人情報の取り扱いについては、本規約23及び当社が別途定める「プライバシーポリシー」をご確認ください。
2. 未成年者は法定代理人の事前の同意を得なければ予約申込をできません。予約申込が法定代理人の事前の同意を得ずに行われたときは、当社は、当該予約申込を拒絶できるとともに、本サービスの利用停止、利用者登録抹消その他当社が適切と判断する措置を講じることができるものとします。
3. 利用者は、本サービス上に表示されるサービス料について、本サービスのシステムに従い、決済を行うものとします。決済に関するルールは本規約7をご覧ください。
4. 利用者が、利用者の一方的な都合で本サービスのキャンセルを行う場合は、本規約11に定めるキャンセル料が発生します。
5. 利用者は、予約申込にあたり、本サービスのシステムに従い、利用者自身の情報、パートナーに対する要望、手持ち服等の画像その他必要な情報を当社及びパートナーに提供するものとします。なお、利用者の個人情報の取り扱いについては、本規約23及び当社が別途定める「プライバシーポリシー」をご確認ください。
7 決済
1. 利用者は、予約申込の際、本サービスのシステムに従い、サービス料の決済を行うものとします。決済は、利用者本人名義（法定代理人の事前の同意を得た上で利用者登録及び予約申込を行った未成年者は、法定代理人名義）のクレジットカードまたはデビッドカード（以下「クレジットカード等」といいます。）による支払方法により行うものとします。
2. 利用者は、クレジットカード等会社との間で別途契約する条件に従うものとします。クレジットカード等の利用に関し、利用者とクレジットカード等会社との間で紛争が発生した場合、利用者は自らの費用と責任で当該紛争を解決するものとし、当社はこれについて一切責任を負いません。
3. 利用者がプロモーションコードを使用するときは、本サービスのシステムに従い、プロモーションコードを入力して使用するものとします。
4. 基本的に利用者が本サービスの実施時間を延長することはできません。何らかの事由により延長料金が発生したときは、利用者は、当該延長料金について、本サービスのシステムに従い本サービス上に登録したクレジットカード等による支払方法により決済を行うものとします。
5. 利用者は、本規約7に定める決済方法以外の方法により当社またはパートナーにサービス料その他いかなる名目であっても金銭を支払うことはできません。
2. 利用者は、クレジットカード等会社との間で別途契約する条件に従うものとします。クレジットカード等の利用に関し、利用者とクレジットカード等会社との間で紛争が発生した場合、利用者は自らの費用と責任で当該紛争を解決するものとし、当社はこれについて一切責任を負いません。
3. 利用者がプロモーションコードを使用するときは、本サービスのシステムに従い、プロモーションコードを入力して使用するものとします。
4. 基本的に利用者が本サービスの実施時間を延長することはできません。何らかの事由により延長料金が発生したときは、利用者は、当該延長料金について、本サービスのシステムに従い本サービス上に登録したクレジットカード等による支払方法により決済を行うものとします。
5. 利用者は、本規約7に定める決済方法以外の方法により当社またはパートナーにサービス料その他いかなる名目であっても金銭を支払うことはできません。
8 緊急連絡先
1. 利用者は、本サービスのシステムに従い、当社及びパートナーに対し、緊急時に連絡のとれる連絡先（以下「緊急連絡先」といいます。）を通知するものとし、パートナーは、本サービスのシステムに従い、利用者に対し、緊急連絡先を通知するものとします。
2. 利用者は、本サービスの利用にあたりパートナーに緊急で連絡をとる必要がある場合には、パートナーの緊急連絡先に連絡するものとします。
3. 利用者は、パートナーまたは当社から自己の緊急連絡先に連絡が入ったときは、すみやかにこれに応答するものとします。
4. 利用者は、緊急連絡以外の目的で緊急連絡先に連絡することはできません。
5. 利用者は、パートナーの緊急連絡先を適切に管理するものとし、パートナーの事前の承諾なく、パートナーの緊急連絡先を第三者に開示してはなりません。
6. 利用者は、本サービス終了後にパートナーの緊急連絡先を保持することはできず、すみやかにこれを消去しなければなりません。
2. 利用者は、本サービスの利用にあたりパートナーに緊急で連絡をとる必要がある場合には、パートナーの緊急連絡先に連絡するものとします。
3. 利用者は、パートナーまたは当社から自己の緊急連絡先に連絡が入ったときは、すみやかにこれに応答するものとします。
4. 利用者は、緊急連絡以外の目的で緊急連絡先に連絡することはできません。
5. 利用者は、パートナーの緊急連絡先を適切に管理するものとし、パートナーの事前の承諾なく、パートナーの緊急連絡先を第三者に開示してはなりません。
6. 利用者は、本サービス終了後にパートナーの緊急連絡先を保持することはできず、すみやかにこれを消去しなければなりません。
9 ショッピングサポートの予約・実施
1. ショッピングサポートの予約時に利用者が選択したスタイル・アイテム点数等の情報及び本サービス上に表示される想定購入予算、想定所要時間、利用者が指定する購入予算等（これらをあわせて以下「想定購入予算等」といいます。）はあくまで目安にすぎません。当社及びパートナーは、想定購入予算等に拘束されるものではなく、ショッピングサポート実施の状況、利用者の要望その他の理由により、実際に利用者が購入したアイテム点数、支払った購入金額、所要時間等が、想定購入予算等を下回り、または超過した場合でも、これについて一切責任を負わないものとします。
2. 本サービス上に表示される想定所要時間、所要時間、利用者が指定する予約時間は、利用者とパートナーが集合してから解散するまでの時間をいい、ヒアリングの時間、ショッピング中の移動時間、試着時等の待ち時間その他の時間を含むものとします。
3. 当社およびパートナーは、利用者のカウンセリング結果、パーソナルデータ、利用者が選択したスタイル・アイテム点数等の情報を参照し、利用者の要望に沿う最適なショップ、集合場所を選択した上、利用者に対し、利用日時を通知するのにあわせて、集合場所を通知するものとします。
4. 利用者は、前項に従い当社およびパートナーから通知された集合場所の変更を希望するときは、本サービスのシステムに従い、ショッピングサポートを実施する日の前々日の正午12時までに当社にその旨を連絡するものとします。ただし、当社及びパートナーは、利用者の変更希望に拘束されるものではなく、当社及びパートナーが利用者の変更希望に従わないことにより利用者に発生した損害等について、一切責任を負わないものとします。
5. 利用者は、集合場所について要望があるときは、本サービスのシステムに従い、ショッピングサポートの予約申込時にあらかじめその旨を連絡するものとします。ただし、当社及びパートナーは、利用者の要望に拘束されるものではなく、当社及びパートナーが利用者の要望に従わないことにより利用者に発生した損害等について、一切責任を負わないものとします。
6. ショッピングサポートを実施する地域は、当社が別途定める地域に限定するものとします。
7. ショッピングサポートは、利用者が予約時に指定する予約時間に限り実施されます。ショッピングサポート実施の状況等により、パートナーの責任において、予約時間の若干の短縮または超過が発生することがありますが、当社は、これについて一切責任を負わないものとします。
8. 利用者は、ショッピングサポート実施中に、購入するアイテムの内容または点数、購入予算の金額、ショップ等の変更を希望する場合は、その旨をパートナーに申し出るものとし、パートナーと相談の上、これらを変更することができるものとします。ただし、当社は、これらの変更によるサービス料の返金等には応じないものとします。なお、パートナーのスケジュールその他の事情により、パートナーが利用者の変更希望の申し出を受け入れないことがあり、変更できなかったことにより利用者に損害等が発生しても、当社及びパートナーは一切責任を負わないものとします。
9. 利用者は、ショッピングサポート実施中に、いかなる理由があっても予約時間の延長はできないものとします。延長できなかったことにより利用者に損害等が発生しても、当社及びパートナーは一切責任を負わないものとします。
10. 利用者は、ショッピングサポート実施の際、友人、家族その他の第三者を同行することができるものとします。ただし、パートナーは、当該同行者に対してコーディネートその他のサービスを提供いたしません。
11. パートナーは、利用者のカウンセリング結果、パーソナルデータ、利用者が選択したスタイル・アイテム点数等の情報に基づき、利用者の要望に沿うとパートナーが判断するアイテム及びコーディネート（以下「アイテム等」といいます。）を選択し、利用者に提案するものとします。
12. 利用者は、ショッピングサポート実施時に、利用者の手持ち服を持参することができ、パートナーに対し、当該手持ち服に合うアイテム等を選択し、または当該手持ち服を使用したコーディネートを提案すること等を要望することができるものとします。ただし、パートナーは当該手持ち服に拘束されるものではなく、パートナーの裁量で、当該手持ち服の使用の有無、使用点数等を決定することができるものとし、パートナーが当該手持ち服を使用しないこと等により利用者に損害等が発生しても、当社及びパートナーは一切責任を負わないものとします。
13. 当社及びパートナーは、パートナーの提案・アドバイスの内容について一切責任を負いません。利用者が、パートナーの提案・アドバイスに従い、または従わなかったことにより利用者が損害を負った場合でも、当社及びパートナーはこれについて一切責任を負いません。利用者は、パートナーの提案・アドバイスに拘束されることなく、利用者自身の判断でアイテム等を購入し、または購入しないものとします。アイテム等の購入手続や支払い等は、利用者自身が行うものとします。利用者がアイテム等を購入した後に返品等を希望するときは、返品手続等は利用者自身の責任で行うものとし、当社及びパートナーはこれについて一切責任を負わないものとします。
14. パートナーが提案するアイテム等について、利用者が自身の要望に沿わないと判断する場合であっても、利用者は、当社またはパートナーに対し、予約時間の延長、パートナーの変更、サービス料の返還等を求めることはできず、当社及びパートナーはこれについて一切責任を負わないものとします。
15. パートナーは、アイテム等に関連して、外部サービスや商品等（以下「外部サービス等」といいます。）を提案することができます。利用者は、パートナーの提案に拘束されることなく、利用者自身の判断で外部サービス等
を利用・購入し、または利用・購入しないものとします。外部サービス等の利用手続・購入手続、支払い等は、利用者自身が行うものとします。利用者が外部サービス等の利用・購入により損害を被った場合でも、当社及びパートナーはこれについて一切責任を負わないものとします。
16. 利用者は、ショッピングサポート実施中に、利用者の希望により購入するアイテムの内容または点数、購入予算の金額、ショップ等を変更したことにより想定外の移動が発生したときは、当該移動に要したパートナーの交通費を負担するものとします。
17. 利用者が、パートナーに対し、ショッピングサポートにおけるパートナーの業務を大幅に超えるとパートナーが合理的に判断する業務を行うよう要求するときは、パートナーは当該要求を拒否することができるものとします。パートナーが拒否したにもかかわらず、利用者がさらに執拗に要求するときは、パートナーは、ショッピングサポートを中断または中止することができるものとします。また、当社は、当該利用者による本サービスの利用の全部または一部の利用停止その他、当社が適切と判断する措置をとることができるものとします。これにより利用者に発生した損害について、当社及びパートナーは一切責任を負いません。
2. 本サービス上に表示される想定所要時間、所要時間、利用者が指定する予約時間は、利用者とパートナーが集合してから解散するまでの時間をいい、ヒアリングの時間、ショッピング中の移動時間、試着時等の待ち時間その他の時間を含むものとします。
3. 当社およびパートナーは、利用者のカウンセリング結果、パーソナルデータ、利用者が選択したスタイル・アイテム点数等の情報を参照し、利用者の要望に沿う最適なショップ、集合場所を選択した上、利用者に対し、利用日時を通知するのにあわせて、集合場所を通知するものとします。
4. 利用者は、前項に従い当社およびパートナーから通知された集合場所の変更を希望するときは、本サービスのシステムに従い、ショッピングサポートを実施する日の前々日の正午12時までに当社にその旨を連絡するものとします。ただし、当社及びパートナーは、利用者の変更希望に拘束されるものではなく、当社及びパートナーが利用者の変更希望に従わないことにより利用者に発生した損害等について、一切責任を負わないものとします。
5. 利用者は、集合場所について要望があるときは、本サービスのシステムに従い、ショッピングサポートの予約申込時にあらかじめその旨を連絡するものとします。ただし、当社及びパートナーは、利用者の要望に拘束されるものではなく、当社及びパートナーが利用者の要望に従わないことにより利用者に発生した損害等について、一切責任を負わないものとします。
6. ショッピングサポートを実施する地域は、当社が別途定める地域に限定するものとします。
7. ショッピングサポートは、利用者が予約時に指定する予約時間に限り実施されます。ショッピングサポート実施の状況等により、パートナーの責任において、予約時間の若干の短縮または超過が発生することがありますが、当社は、これについて一切責任を負わないものとします。
8. 利用者は、ショッピングサポート実施中に、購入するアイテムの内容または点数、購入予算の金額、ショップ等の変更を希望する場合は、その旨をパートナーに申し出るものとし、パートナーと相談の上、これらを変更することができるものとします。ただし、当社は、これらの変更によるサービス料の返金等には応じないものとします。なお、パートナーのスケジュールその他の事情により、パートナーが利用者の変更希望の申し出を受け入れないことがあり、変更できなかったことにより利用者に損害等が発生しても、当社及びパートナーは一切責任を負わないものとします。
9. 利用者は、ショッピングサポート実施中に、いかなる理由があっても予約時間の延長はできないものとします。延長できなかったことにより利用者に損害等が発生しても、当社及びパートナーは一切責任を負わないものとします。
10. 利用者は、ショッピングサポート実施の際、友人、家族その他の第三者を同行することができるものとします。ただし、パートナーは、当該同行者に対してコーディネートその他のサービスを提供いたしません。
11. パートナーは、利用者のカウンセリング結果、パーソナルデータ、利用者が選択したスタイル・アイテム点数等の情報に基づき、利用者の要望に沿うとパートナーが判断するアイテム及びコーディネート（以下「アイテム等」といいます。）を選択し、利用者に提案するものとします。
12. 利用者は、ショッピングサポート実施時に、利用者の手持ち服を持参することができ、パートナーに対し、当該手持ち服に合うアイテム等を選択し、または当該手持ち服を使用したコーディネートを提案すること等を要望することができるものとします。ただし、パートナーは当該手持ち服に拘束されるものではなく、パートナーの裁量で、当該手持ち服の使用の有無、使用点数等を決定することができるものとし、パートナーが当該手持ち服を使用しないこと等により利用者に損害等が発生しても、当社及びパートナーは一切責任を負わないものとします。
13. 当社及びパートナーは、パートナーの提案・アドバイスの内容について一切責任を負いません。利用者が、パートナーの提案・アドバイスに従い、または従わなかったことにより利用者が損害を負った場合でも、当社及びパートナーはこれについて一切責任を負いません。利用者は、パートナーの提案・アドバイスに拘束されることなく、利用者自身の判断でアイテム等を購入し、または購入しないものとします。アイテム等の購入手続や支払い等は、利用者自身が行うものとします。利用者がアイテム等を購入した後に返品等を希望するときは、返品手続等は利用者自身の責任で行うものとし、当社及びパートナーはこれについて一切責任を負わないものとします。
14. パートナーが提案するアイテム等について、利用者が自身の要望に沿わないと判断する場合であっても、利用者は、当社またはパートナーに対し、予約時間の延長、パートナーの変更、サービス料の返還等を求めることはできず、当社及びパートナーはこれについて一切責任を負わないものとします。
15. パートナーは、アイテム等に関連して、外部サービスや商品等（以下「外部サービス等」といいます。）を提案することができます。利用者は、パートナーの提案に拘束されることなく、利用者自身の判断で外部サービス等
を利用・購入し、または利用・購入しないものとします。外部サービス等の利用手続・購入手続、支払い等は、利用者自身が行うものとします。利用者が外部サービス等の利用・購入により損害を被った場合でも、当社及びパートナーはこれについて一切責任を負わないものとします。
16. 利用者は、ショッピングサポート実施中に、利用者の希望により購入するアイテムの内容または点数、購入予算の金額、ショップ等を変更したことにより想定外の移動が発生したときは、当該移動に要したパートナーの交通費を負担するものとします。
17. 利用者が、パートナーに対し、ショッピングサポートにおけるパートナーの業務を大幅に超えるとパートナーが合理的に判断する業務を行うよう要求するときは、パートナーは当該要求を拒否することができるものとします。パートナーが拒否したにもかかわらず、利用者がさらに執拗に要求するときは、パートナーは、ショッピングサポートを中断または中止することができるものとします。また、当社は、当該利用者による本サービスの利用の全部または一部の利用停止その他、当社が適切と判断する措置をとることができるものとします。これにより利用者に発生した損害について、当社及びパートナーは一切責任を負いません。
10 オンラインサポートの予約・実施
1. オンラインサポートの予約時に利用者が選択したスタイル・アイテム点数等の情報及び本サービス上に表示される想定所要時間等はあくまで目安にすぎません。当社及びパートナーは、想定所要時間等に拘束されるものではなく、オンラインサポート実施の状況、利用者の要望その他の理由により、実際の所要時間等が、想定所要時間等を若干の範囲で下回り、または超過した場合でも、これについて一切責任を負わないものとします。
2. オンラインサポートの予約時に利用者が選択したアイテム点数が、実際のオンラインサポートの対象となるアイテム点数を大幅に超過している場合、パートナーは、利用者が予約時に選択したアイテム点数を基準として、予約時に指定する予約時間内に対応可能な点数に限定してオンラインサポートを実施するものとします。これにより利用者に損害等が発生しても、当社及びパートナーは一切責任を負わないものとします。
3. オンラインサポートを実施する地域は、当社が別途定める地域に限定するものとします。
4. オンラインサポートは、利用者が予約時に指定する予約時間に限り実施されます。オンラインサポート実施の状況等により、パートナーの責任において、予約時間を短縮して、または予約時間を超えてオンラインサポートが実施されることがありますが、当社は、これについて一切責任を負わないものとします。
5. 利用者は、オンラインサポート実施中に、いかなる理由があっても予約時間の延長はできないものとします。延長できなかったことにより利用者に損害等が発生しても、当社及びパートナーは一切責任を負わないものとします。
6. 利用者は、オンラインサポート実施中、友人、家族その他の第三者を同席させることができるものとします。ただし、パートナーは、当該同席者に対してコーディネートその他のサービスを提供いたしません。
7. パートナーは、利用者のカウンセリング結果、パーソナルデータ等の情報、実施場所における実際のクローゼットの内容や状況、利用者の手持ち服等に基づき、利用者の要望に沿うとパートナーが判断するアイテムやコーディネート等の提案・アドバイスを行うものとします。
8. パートナーが新たなアイテム等を提案した場合、利用者は、パートナーの提案に拘束されることなく、利用者自身の判断でアイテム等を購入し、または購入しないものとします。アイテム等の購入手続や支払等は、利用者自身が行うものとします。利用者がアイテム等を購入した後に返品等を希望するときは、返品手続等は利用者自身の責任で行うものとし、当社及びパートナーはこれについて一切責任を負わないものとします。
9. 当社及びパートナーは、パートナーの提案・アドバイスの内容について一切責任を負いません。利用者が、パートナーの提案・アドバイスに従い、または従わなかったことにより利用者が損害を負った場合でも、当社及びパートナーはこれについて一切責任を負いません。利用者は、パートナーの提案・アドバイスに拘束されることなく、利用者自身の判断で決定するものとします。パートナーの提案・アドバイスについて、利用者が自身の要望に沿わないと判断する場合であっても、利用者は、当社またはパートナーに対し、予約時間の延長、パートナーの変更、サービス料の返還等を求めることはできず、当社及びパートナーはこれについて一切責任を負わないものとします。
10. パートナーは、アイテム等に関連して、外部サービスや商品等（以下「外部サービス等」といいます。）を提案することができます。利用者は、パートナーの提案に拘束されることなく、利用者自身の判断で外部サービス等を利用・購入し、または利用・購入しないものとします。外部サービス等の利用手続・購入手続、支払い等は、利用者自身が行うものとします。利用者が外部サービス等の利用・購入により損害を被った場合でも、当社及びパートナーはこれについて一切責任を負わないものとします。
11. 利用者が、パートナーに対し、オンラインサポートにおけるパートナーの業務を大幅に超えるとパートナーが合理的に判断する業務を行うよう要求するときは、パートナーは当該要求を拒否することができるものとします。パートナーが拒否したにもかかわらず、利用者がさらに執拗に要求するときは、パートナーは、オンラインサポートを中断または中止することができるものとします。また、当社は、当該利用者による本サービスの利用の全部または一部の利用停止その他、当社が適切と判断する措置をとることができるものとします。これにより利用者に発生した損害について、当社及びパートナーは一切責任を負いません。
2. オンラインサポートの予約時に利用者が選択したアイテム点数が、実際のオンラインサポートの対象となるアイテム点数を大幅に超過している場合、パートナーは、利用者が予約時に選択したアイテム点数を基準として、予約時に指定する予約時間内に対応可能な点数に限定してオンラインサポートを実施するものとします。これにより利用者に損害等が発生しても、当社及びパートナーは一切責任を負わないものとします。
3. オンラインサポートを実施する地域は、当社が別途定める地域に限定するものとします。
4. オンラインサポートは、利用者が予約時に指定する予約時間に限り実施されます。オンラインサポート実施の状況等により、パートナーの責任において、予約時間を短縮して、または予約時間を超えてオンラインサポートが実施されることがありますが、当社は、これについて一切責任を負わないものとします。
5. 利用者は、オンラインサポート実施中に、いかなる理由があっても予約時間の延長はできないものとします。延長できなかったことにより利用者に損害等が発生しても、当社及びパートナーは一切責任を負わないものとします。
6. 利用者は、オンラインサポート実施中、友人、家族その他の第三者を同席させることができるものとします。ただし、パートナーは、当該同席者に対してコーディネートその他のサービスを提供いたしません。
7. パートナーは、利用者のカウンセリング結果、パーソナルデータ等の情報、実施場所における実際のクローゼットの内容や状況、利用者の手持ち服等に基づき、利用者の要望に沿うとパートナーが判断するアイテムやコーディネート等の提案・アドバイスを行うものとします。
8. パートナーが新たなアイテム等を提案した場合、利用者は、パートナーの提案に拘束されることなく、利用者自身の判断でアイテム等を購入し、または購入しないものとします。アイテム等の購入手続や支払等は、利用者自身が行うものとします。利用者がアイテム等を購入した後に返品等を希望するときは、返品手続等は利用者自身の責任で行うものとし、当社及びパートナーはこれについて一切責任を負わないものとします。
9. 当社及びパートナーは、パートナーの提案・アドバイスの内容について一切責任を負いません。利用者が、パートナーの提案・アドバイスに従い、または従わなかったことにより利用者が損害を負った場合でも、当社及びパートナーはこれについて一切責任を負いません。利用者は、パートナーの提案・アドバイスに拘束されることなく、利用者自身の判断で決定するものとします。パートナーの提案・アドバイスについて、利用者が自身の要望に沿わないと判断する場合であっても、利用者は、当社またはパートナーに対し、予約時間の延長、パートナーの変更、サービス料の返還等を求めることはできず、当社及びパートナーはこれについて一切責任を負わないものとします。
10. パートナーは、アイテム等に関連して、外部サービスや商品等（以下「外部サービス等」といいます。）を提案することができます。利用者は、パートナーの提案に拘束されることなく、利用者自身の判断で外部サービス等を利用・購入し、または利用・購入しないものとします。外部サービス等の利用手続・購入手続、支払い等は、利用者自身が行うものとします。利用者が外部サービス等の利用・購入により損害を被った場合でも、当社及びパートナーはこれについて一切責任を負わないものとします。
11. 利用者が、パートナーに対し、オンラインサポートにおけるパートナーの業務を大幅に超えるとパートナーが合理的に判断する業務を行うよう要求するときは、パートナーは当該要求を拒否することができるものとします。パートナーが拒否したにもかかわらず、利用者がさらに執拗に要求するときは、パートナーは、オンラインサポートを中断または中止することができるものとします。また、当社は、当該利用者による本サービスの利用の全部または一部の利用停止その他、当社が適切と判断する措置をとることができるものとします。これにより利用者に発生した損害について、当社及びパートナーは一切責任を負いません。
11 遅刻・キャンセル等
1. 利用者は、予約完了後、当該予約をキャンセルする場合、本サービスのシステムに従い、キャンセル手続を行うものとします。
2. 利用者が、予約完了後、本サービス予定日から5日以上前の時点でキャンセル手続を行った場合、キャンセル料は発生しないものとします。同様に4日から2日前までにキャンセル手続きを行った場合は決済金額の50％、前日及び当日にキャンセル手続を行った場合、同100％のキャンセル料が発生するものとします。
3. 利用者が、本サービス開始時刻から30分を経過してもショッピングサポートの集合場所に到着せず、同様に15分を経過してもオンラインサポートの実施場所にいないときは、利用者が本サービスのシステムに従いパートナーの緊急連絡先に連絡したかどうかにかかわらず、予約は利用者の都合により自動的にキャンセルされるものとします。この場合、当社及びパートナーは利用者に対し、サービス料を返金いたしません。また、予約のキャンセルにより利用者に発生した損害等について、当社及びパートナーは一切責任を負わないものとします。
4. パートナーが、本サービス開始時刻にショッピングサポートの集合場所またはオンラインサポートの実施場所に到着しないときは、利用者は当社の緊急連絡先に連絡するものとします。パートナーが本サービス開始時刻から15分を経過してもショッピングサポートの集合場所またはオンラインサポートの実施場所に到着せず、かつ緊急連絡先を通じて連絡をとれないときは、当社は利用者に対し日時の再設定を提案できるものとします。その場合のキャンセル料は発生いたしません。日時の再設定が出来ない場合、利用者はサービス料の返金または時間短縮による減額を要求できるものとします。
2. 利用者が、予約完了後、本サービス予定日から5日以上前の時点でキャンセル手続を行った場合、キャンセル料は発生しないものとします。同様に4日から2日前までにキャンセル手続きを行った場合は決済金額の50％、前日及び当日にキャンセル手続を行った場合、同100％のキャンセル料が発生するものとします。
3. 利用者が、本サービス開始時刻から30分を経過してもショッピングサポートの集合場所に到着せず、同様に15分を経過してもオンラインサポートの実施場所にいないときは、利用者が本サービスのシステムに従いパートナーの緊急連絡先に連絡したかどうかにかかわらず、予約は利用者の都合により自動的にキャンセルされるものとします。この場合、当社及びパートナーは利用者に対し、サービス料を返金いたしません。また、予約のキャンセルにより利用者に発生した損害等について、当社及びパートナーは一切責任を負わないものとします。
4. パートナーが、本サービス開始時刻にショッピングサポートの集合場所またはオンラインサポートの実施場所に到着しないときは、利用者は当社の緊急連絡先に連絡するものとします。パートナーが本サービス開始時刻から15分を経過してもショッピングサポートの集合場所またはオンラインサポートの実施場所に到着せず、かつ緊急連絡先を通じて連絡をとれないときは、当社は利用者に対し日時の再設定を提案できるものとします。その場合のキャンセル料は発生いたしません。日時の再設定が出来ない場合、利用者はサービス料の返金または時間短縮による減額を要求できるものとします。
12 実施報告確認
1. パートナーは、本サービス終了後、利用者に対し口頭ですみやかに実施報告確認を行うものとします。
2. 利用者は、実施内容に不満がある場合、サービス実施日より2日以内に当社へ連絡をするものとします。同期間内に連絡が無い場合、利用者は実施報告を承認したものとみなされます。これにより利用者に損害等が発生した場合でも、当社及びパートナーは一切責任を負わないものとします。
2. 利用者は、実施内容に不満がある場合、サービス実施日より2日以内に当社へ連絡をするものとします。同期間内に連絡が無い場合、利用者は実施報告を承認したものとみなされます。これにより利用者に損害等が発生した場合でも、当社及びパートナーは一切責任を負わないものとします。
13 スタイリングレポート
1. パートナーは、本規約12に定める実施報告を利用者が承認し、または承認したとみなされた後、利用者に対しスタイリングレポートを送付するものとします。スタイリングレポートは当社から利用者に対してメールにて送付されるものとします。
2. 当社が利用者に対しスタイリングレポートを送付した時点で、当社及びパートナーによる業務に対する検収が完了し、パートナーの業務はすべて終了したものとみなされます。
3. 利用者は、パートナーによる業務が完了したか否かについての当社の判断に対し異議を申し立てることはできません。
2. 当社が利用者に対しスタイリングレポートを送付した時点で、当社及びパートナーによる業務に対する検収が完了し、パートナーの業務はすべて終了したものとみなされます。
3. 利用者は、パートナーによる業務が完了したか否かについての当社の判断に対し異議を申し立てることはできません。
14 SNS等への投稿
1. 利用者は、本サービスの内容や結果について、SNS、ブログ、投稿サイト等（以下「SNS等」といいます。）で自由に発信して構いません。ただし、当サービスやスタッフに対する誹謗中傷、わいせつ表現や差別表現、虚偽の内容等を発信してはならず、そのような投稿を発見した場合、当社はこれらの発信に対して厳正に対処します。
2. 本サービス実施中、パートナーの肖像、パートナーの所持品、ショップの内外観、商品等の画像・動画の撮影・録音は原則として禁止です。但しパートナー及びショップに対し、撮影・録音等すること、SNS等で発信することを伝えた上で、パートナー及びショップの許可を得たものに限り投稿を許可するものとします。また、撮影・録音等を行う場合は、パートナー及びショップの指示に従い、パートナー、ショップ及び第三者の迷惑とならないよう十分気を付けるものとします。
3. 利用者は、本サービスやパートナーについてSNS等で発信する際、当社、パートナー及び第三者の著作権、商標権、肖像権その他一切の権利を侵害してはなりません。
2. 本サービス実施中、パートナーの肖像、パートナーの所持品、ショップの内外観、商品等の画像・動画の撮影・録音は原則として禁止です。但しパートナー及びショップに対し、撮影・録音等すること、SNS等で発信することを伝えた上で、パートナー及びショップの許可を得たものに限り投稿を許可するものとします。また、撮影・録音等を行う場合は、パートナー及びショップの指示に従い、パートナー、ショップ及び第三者の迷惑とならないよう十分気を付けるものとします。
3. 利用者は、本サービスやパートナーについてSNS等で発信する際、当社、パートナー及び第三者の著作権、商標権、肖像権その他一切の権利を侵害してはなりません。
15 画像等の使用
1. 当社及びパートナーは、本サービスに関連して利用者が当社に提供した画像、肖像、コメント、文章、標章、ロゴ、デザイン、アイデアその他一切の情報（以下「画像等」といいます。）の全部または一部を、本サービスの管理、運営及び発展、利用者への適切なサービスの提供及び品質向上の目的の範囲内で無償かつ期間の定めなく利用することができるものとします。画像等には利用者がSNS等に投稿や発信したものも含まれます。
2. 利用者は、画像等の提供にあたり、画像等が当社、パートナー及び第三者の著作権、商標権、肖像権その他一切の権利を侵害しないことを保証するものとします。
2. 利用者は、画像等の提供にあたり、画像等が当社、パートナー及び第三者の著作権、商標権、肖像権その他一切の権利を侵害しないことを保証するものとします。
16 新型コロナウイルス対策
1. 利用者は、本サービスの実施に際して、当社は常識の範囲内で、新型コロナウイルスへの対策を実行するものとします。
2. 利用者が新型コロナウイルス対策を実行しないことをあらかじめ明言し、または本サービスの実施に際して実行しない場合で、当社及びパートナーの再三の指摘にもかかわらず対策実施を拒否する場合は、当社及びパートナーはその裁量により、予約をキャンセルし、または本サービスの提供を中断・中止することができるものとします。この場合、当社は利用者に対し、サービス料その他利用料金等を返金いたしません。また、予約のキャンセルまたは本サービスの中断・中止により利用者に発生した損害等について、当社は一切責任を負わないものとします。
2. 利用者が新型コロナウイルス対策を実行しないことをあらかじめ明言し、または本サービスの実施に際して実行しない場合で、当社及びパートナーの再三の指摘にもかかわらず対策実施を拒否する場合は、当社及びパートナーはその裁量により、予約をキャンセルし、または本サービスの提供を中断・中止することができるものとします。この場合、当社は利用者に対し、サービス料その他利用料金等を返金いたしません。また、予約のキャンセルまたは本サービスの中断・中止により利用者に発生した損害等について、当社は一切責任を負わないものとします。
17 登録情報の管理
1. 利用者は、本サービスの利用の際に用いるメールアドレス・パスワードその他の情報（以下「登録情報」といいます。）を、自己の責任で厳重に管理・保管するものとします。
2. 当社は、本サービスへの利用における登録情報が、登録時または登録内容変更時の登録情報と同一である場合には、利用者本人であるとみなすものとします。
3. 利用者は、自己の登録情報を第三者に利用させたり、売買、譲渡、貸与、開示等したりすることはできません。
4. 利用者は、自己の登録情報が第三者により不正に使用されていることが判明した時は、すみやかに当社に連絡するものとし、当社の指示に従い対応するものとします。
5. 利用者自己の登録情報の管理不十分等に関連して損害等を負った場合は自ら責任を負うものとし、当社はこれについて一切責任を負いません。これにより当社に損害等が発生したときは、利用者は、当社に対し、当該損害等を賠償するものとします。
2. 当社は、本サービスへの利用における登録情報が、登録時または登録内容変更時の登録情報と同一である場合には、利用者本人であるとみなすものとします。
3. 利用者は、自己の登録情報を第三者に利用させたり、売買、譲渡、貸与、開示等したりすることはできません。
4. 利用者は、自己の登録情報が第三者により不正に使用されていることが判明した時は、すみやかに当社に連絡するものとし、当社の指示に従い対応するものとします。
5. 利用者自己の登録情報の管理不十分等に関連して損害等を負った場合は自ら責任を負うものとし、当社はこれについて一切責任を負いません。これにより当社に損害等が発生したときは、利用者は、当社に対し、当該損害等を賠償するものとします。
18 直接取引の禁止
利用者は、パートナーとの間に成立した利用契約期間のみならず、契約終了後においても、本サービスにより知り得たパートナーに対し、当社の事前の書面による承諾なく、直接、本サービスと同一または類似の業務を依頼することはできません。利用者が、当社の承諾なくパートナーに本サービスと同一または類似の業務を依頼したことが判明した場合、当社は利用者に対し、損害賠償を請求することができるものとします。
19 禁止事項
1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、以下のいずれかに該当する行為（それらのおそれのある行為を含みます。）を行ってはならないものとします。
（1） パートナーに対し、本サービスを介することなく、連絡先を交換し、または直接連絡をとることを求め、誘引し、または実行する行為
（2） パートナーに対し、本サービスの範囲を超えて連絡をとる行為
（3） パートナーに対し、本サービスを介することなく、本サービスまたはこれらに類するサービス・アドバイス等を提供するよう求め、誘引し、または提供させる行為
（4） パートナーに対し、本サービスを介することなく、金銭を授受する行為
（5） パートナーに対し、予約内容以外のサービス等の提供を要求する行為
（6） 本サービス終了後に、パートナーの連絡先を保持し、またはパートナーに連絡する行為
（7） パートナーに対し、執拗に連絡し、交際その他義務のないことを要求し、またはつきまとう等のいやがらせ行為
（8） パートナー及びショップ等の許可なく、パートナーの肖像、ショップ内外観、商品等を撮影し、または撮影した画像・動画等をSNS等に投稿する行為
（9） いやがらせ等の目的をもってパートナーに関して虚偽のレビューを行う行為
（10） 法令、規則、本規約、ガイドライン等に違反する行為
（11） 公の秩序または善良な風俗を害するおそれのある行為
（12） 暴行、盗難、器物損壊その他刑事罰に該当する行為
（13） 性行為やわいせつな行為を目的とする行為、面識のない異性または同性との出会いや交際を目的とする行為
（14） 当社、パートナー、他の利用者または第三者に迷惑、不利益、損害、不快感等を与える行為
（15） 当社、パートナー、他の利用者または第三者のイメージ、名誉、信用を毀損し、誹謗中傷し、または営業を妨害する行為
（16） 本サービスの利用の範囲を超えて、当社、パートナー、他の利用者または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権その他の権利または利益を侵害する行為
（17） 利用者の地位または権利、本サービスの提供を受ける地位または権利、その他本サービスに関連して発生する地位、権利等の売買、譲渡、担保設定その他の処分行為
（18） 自己の登録情報を第三者に利用させ、または第三者の登録情報を利用する行為
（19） 本サービスとは無関係の宣伝、外部ウェブサイトへのリンク等、当社が承認しない宣伝、広告、勧誘、営業、紹介、斡旋または誘導行為
（20） 宗教活動または宗教団体等への勧誘行為
（21） 人為的または機械的な方法で投稿、コメント等を執拗に繰り返す行為
（22） 暴力的・残虐な表現、わいせつな表現、差別を助長する表現、自殺・自傷行為を助長する表現、薬物の不適切な利用を助長する表現、特定の政治的・宗教的主張その他、当社が不適切と判断する情報を登録・記入する行為・同一登録者が複数の登録をする行為
（23） 当社のネットワークまたはシステム等に不正にアクセスする行為
（24） 虚偽または誤解をまねく内容を含む情報を登録する行為
（25） 他の利用者の個人情報を収集、蓄積、保存する行為
（26） 過度に予約をキャンセルし、またはキャンセルと再予約を繰り返す行為
（27） 反社会的勢力等への利益供与行為
（28） 本サービスの円滑な管理・運営・提供を妨害するおそれのある行為
（29） その他当社が不適切であると合理的に判断する行為
2. 利用者は、前項の違反に関連して当社、パートナー、他の利用者または第三者に発生した一切の損害等を賠償するものとします。
（1） パートナーに対し、本サービスを介することなく、連絡先を交換し、または直接連絡をとることを求め、誘引し、または実行する行為
（2） パートナーに対し、本サービスの範囲を超えて連絡をとる行為
（3） パートナーに対し、本サービスを介することなく、本サービスまたはこれらに類するサービス・アドバイス等を提供するよう求め、誘引し、または提供させる行為
（4） パートナーに対し、本サービスを介することなく、金銭を授受する行為
（5） パートナーに対し、予約内容以外のサービス等の提供を要求する行為
（6） 本サービス終了後に、パートナーの連絡先を保持し、またはパートナーに連絡する行為
（7） パートナーに対し、執拗に連絡し、交際その他義務のないことを要求し、またはつきまとう等のいやがらせ行為
（8） パートナー及びショップ等の許可なく、パートナーの肖像、ショップ内外観、商品等を撮影し、または撮影した画像・動画等をSNS等に投稿する行為
（9） いやがらせ等の目的をもってパートナーに関して虚偽のレビューを行う行為
（10） 法令、規則、本規約、ガイドライン等に違反する行為
（11） 公の秩序または善良な風俗を害するおそれのある行為
（12） 暴行、盗難、器物損壊その他刑事罰に該当する行為
（13） 性行為やわいせつな行為を目的とする行為、面識のない異性または同性との出会いや交際を目的とする行為
（14） 当社、パートナー、他の利用者または第三者に迷惑、不利益、損害、不快感等を与える行為
（15） 当社、パートナー、他の利用者または第三者のイメージ、名誉、信用を毀損し、誹謗中傷し、または営業を妨害する行為
（16） 本サービスの利用の範囲を超えて、当社、パートナー、他の利用者または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権その他の権利または利益を侵害する行為
（17） 利用者の地位または権利、本サービスの提供を受ける地位または権利、その他本サービスに関連して発生する地位、権利等の売買、譲渡、担保設定その他の処分行為
（18） 自己の登録情報を第三者に利用させ、または第三者の登録情報を利用する行為
（19） 本サービスとは無関係の宣伝、外部ウェブサイトへのリンク等、当社が承認しない宣伝、広告、勧誘、営業、紹介、斡旋または誘導行為
（20） 宗教活動または宗教団体等への勧誘行為
（21） 人為的または機械的な方法で投稿、コメント等を執拗に繰り返す行為
（22） 暴力的・残虐な表現、わいせつな表現、差別を助長する表現、自殺・自傷行為を助長する表現、薬物の不適切な利用を助長する表現、特定の政治的・宗教的主張その他、当社が不適切と判断する情報を登録・記入する行為・同一登録者が複数の登録をする行為
（23） 当社のネットワークまたはシステム等に不正にアクセスする行為
（24） 虚偽または誤解をまねく内容を含む情報を登録する行為
（25） 他の利用者の個人情報を収集、蓄積、保存する行為
（26） 過度に予約をキャンセルし、またはキャンセルと再予約を繰り返す行為
（27） 反社会的勢力等への利益供与行為
（28） 本サービスの円滑な管理・運営・提供を妨害するおそれのある行為
（29） その他当社が不適切であると合理的に判断する行為
2. 利用者は、前項の違反に関連して当社、パートナー、他の利用者または第三者に発生した一切の損害等を賠償するものとします。
20 本規約への違反
当社は、利用者が本規約に違反し、または違反するおそれがあると当社が判断した場合、利用者に対して事前の通知なく、いつでも以下に定める措置をとることができるものとします。
1. 本サービスの全部または一部の利用停止
2. 本サービスの予約の取消し
3. 本サービスの提供の中断・中止
4. 登録抹消
5. その他、当社が適切と判断する措置
2. 当社は、前項に定める措置をとったことに関し、利用者に対し何ら説明する義務を負わず、当該措置により利用者が負った損害等について一切責任を負いません。
1. 本サービスの全部または一部の利用停止
2. 本サービスの予約の取消し
3. 本サービスの提供の中断・中止
4. 登録抹消
5. その他、当社が適切と判断する措置
2. 当社は、前項に定める措置をとったことに関し、利用者に対し何ら説明する義務を負わず、当該措置により利用者が負った損害等について一切責任を負いません。
21 本サービスの停止等
当社は、以下のいずれかに該当する場合には、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を停止し、または中断することができるものとします。
1. 天変地異、不可抗力により本サービスの提供ができなくなった場合
2. 本サービス提供のためのサーバー、サーバーネットワーク、通信回線、ソフトウェア等の点検・保守作業を行う場合
3. コンピューター、通信回線等の不全により本サービスの提供が困難になった場合
4. 行政機関・司法機関等から合理的な根拠に基づき要請を受けた場合
5. その他やむを得ず停止・中断が必要であると当社が判断した場合
1. 天変地異、不可抗力により本サービスの提供ができなくなった場合
2. 本サービス提供のためのサーバー、サーバーネットワーク、通信回線、ソフトウェア等の点検・保守作業を行う場合
3. コンピューター、通信回線等の不全により本サービスの提供が困難になった場合
4. 行政機関・司法機関等から合理的な根拠に基づき要請を受けた場合
5. その他やむを得ず停止・中断が必要であると当社が判断した場合
22 利用停止、登録抹消等
当社は、利用者が以下の各号のいずれかに該当することが判明した場合、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の利用停止、本サービスの予約のキャンセルまたは提供の中断・中止、登録の抹消その他当社が適切と考える措置を講じることができるものとします。
1. 利用者が、サービス購入申請の際に当社に提供した内容に虚偽の事項が含まれていた場合
2. 利用者が、当社または関係会社が現在提供し、または過去に提供していたサービスにおいて規約に違反した等の理由により登録抹消等の処分を受けていた場合
3. 利用者が、法令、規則、本規約、ガイドライン等に違反した場合
4. その他、本サービスの全部または一部の利用停止、本サービスの予約のキャンセルまたは提供の中断・中止、登録の抹消その他当社が適切と考える措置を講じることが本サービスの運営・管理上相当であると当社が合理的に判断する場合
1. 利用者が、サービス購入申請の際に当社に提供した内容に虚偽の事項が含まれていた場合
2. 利用者が、当社または関係会社が現在提供し、または過去に提供していたサービスにおいて規約に違反した等の理由により登録抹消等の処分を受けていた場合
3. 利用者が、法令、規則、本規約、ガイドライン等に違反した場合
4. その他、本サービスの全部または一部の利用停止、本サービスの予約のキャンセルまたは提供の中断・中止、登録の抹消その他当社が適切と考える措置を講じることが本サービスの運営・管理上相当であると当社が合理的に判断する場合
23 個人情報
1. 当社は、本サービスに関連して当社が知り得た利用者の個人情報について、当社が別途定める「プライバシーポリシー」等に従って取り扱うものとし、利用者は、当社が「プライバシーポリシー」に従い利用者の個人情報を取り扱うことに同意するものとします。
2. 当社は、利用者が当社に提供した個人情報その他の情報を、個人を特定できない統計的な情報として利用（第三者への提供を含み、これに限りません。）及び公開することができるものとします。
2. 当社は、利用者が当社に提供した個人情報その他の情報を、個人を特定できない統計的な情報として利用（第三者への提供を含み、これに限りません。）及び公開することができるものとします。
24 免責
1. 当社は、利用者とパートナーとの間で成立した、パートナーが利用者に対し本サービスを提供することを内容とする業務委託契約の当事者とはなりません。当社は、利用者とパートナーとの間に発生する業務委託契約に一切関与せず、当該契約に関して生じるいかなるトラブル及び損害等についても一切責任を負いません。利用者とパートナーとの間に何らかのトラブル等が発生した場合、利用者とパートナーは自らの費用と責任で当
該トラブル等を解決するものとし、当該トラブル等により当社、他の利用者または第三者に損害が発生したときは、その損害等を賠償するものとします。
2. 当社は、本サービスに表示される次の情報について、適法性、有効性、正確性、確実性、安全性、最新性、完全性その他何らの保証をせず、これについて一切責任を負いません。
（1） パートナーの氏名、肖像、経歴、コメント、キャリア、評価、相性度その他の情報
（2） カウンセリングの質問事項、結果その他の情報
（3） 利用者の氏名、肖像、プロフィール、パーソナルデータ、予約履歴、連絡先情報その他の情報
（4） その他本サービス上に表示される一切の情報
3. 当社は、本サービスの適法性、有効性、正確性、確実性、安全性、最新性、完全性その他何らの保証をせず、これについて一切責任を負いません。
4. 当社は、利用者による本サービスの利用が適用法令またはガイドライン等に適合することを保証するものではありません。
5. 当社は、本サービスの変更、中断、停止、終了または利用不能等に関連して利用者が負った損害等について一切責任を負いません。
6. 当社は、本サービス上に表示される情報の全部または一部の削除、抹消、消失等により利用者が負った損害等について一切責任を負いません。
7. 当社は、本サービスの利用による本サービス以外のデータ等の消失または毀損、利用者の機器の故障または損傷、その他本サービスに関連して利用者が負った損害等について一切責任を負いません。
8. 本サービスに関連して利用者と他の利用者または第三者との間において生じた紛争等について、利用者は自らの費用と責任でこれを解決するものとし、これについて当社は一切責任を負いません。これにより当社に損害等が生じた場合、利用者はその損害等を賠償するものとします。
9. 当社が責任を負う場合、当社の責任は現実に生じた通常かつ直接の損害に限られ、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については賠償する責任を負いません。
該トラブル等を解決するものとし、当該トラブル等により当社、他の利用者または第三者に損害が発生したときは、その損害等を賠償するものとします。
2. 当社は、本サービスに表示される次の情報について、適法性、有効性、正確性、確実性、安全性、最新性、完全性その他何らの保証をせず、これについて一切責任を負いません。
（1） パートナーの氏名、肖像、経歴、コメント、キャリア、評価、相性度その他の情報
（2） カウンセリングの質問事項、結果その他の情報
（3） 利用者の氏名、肖像、プロフィール、パーソナルデータ、予約履歴、連絡先情報その他の情報
（4） その他本サービス上に表示される一切の情報
3. 当社は、本サービスの適法性、有効性、正確性、確実性、安全性、最新性、完全性その他何らの保証をせず、これについて一切責任を負いません。
4. 当社は、利用者による本サービスの利用が適用法令またはガイドライン等に適合することを保証するものではありません。
5. 当社は、本サービスの変更、中断、停止、終了または利用不能等に関連して利用者が負った損害等について一切責任を負いません。
6. 当社は、本サービス上に表示される情報の全部または一部の削除、抹消、消失等により利用者が負った損害等について一切責任を負いません。
7. 当社は、本サービスの利用による本サービス以外のデータ等の消失または毀損、利用者の機器の故障または損傷、その他本サービスに関連して利用者が負った損害等について一切責任を負いません。
8. 本サービスに関連して利用者と他の利用者または第三者との間において生じた紛争等について、利用者は自らの費用と責任でこれを解決するものとし、これについて当社は一切責任を負いません。これにより当社に損害等が生じた場合、利用者はその損害等を賠償するものとします。
9. 当社が責任を負う場合、当社の責任は現実に生じた通常かつ直接の損害に限られ、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については賠償する責任を負いません。
25 本サービスの内容の変更、終了
1. 当社は、当社の都合により利用者に何ら通知することなく、本サービスを変更・終了することができるものとします。
2. 当社は、当社が行った前項の対応により利用者が負った損害等について一切責任を負いません。
2. 当社は、当社が行った前項の対応により利用者が負った損害等について一切責任を負いません。
26 本規約の変更
1. 当社は、本規約を任意に変更できるものとします。当社は、本規約を変更した場合には、当社ウェブサイトまたは本サービス上に掲示その他当社が別途定める方法により、利用者に通知するものとします。
2. 本規約の変更後に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は変更後の本規約に同意したものとみなします。
2. 本規約の変更後に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は変更後の本規約に同意したものとみなします。
27 反社会勢力の排除
1. 利用者は、当社に対して、以下の各号の事項を確約するものとします。
（1） 自らが、暴力団、暴力団関係企業、総会屋もしくはこれらに準ずる者またはその構成員（以下「反社会勢力」といいます。）ではないこと。
（2） 反社会勢力に自己の名義を利用させ、または反社会勢力の利益に供するために本サービスを利用するものではないこと。
（3） 自らまたは第三者を利用して、当社に対する脅迫的な言動または暴力を用いる行為や、偽計または威力を用いて当社の業務を妨害しまたは信用を毀損する行為を行わないこと。
2. 当社は、利用者が前項に違反した場合、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の利用停止、本サービスの予約のキャンセルまたは提供の中断・中止、登録の抹消その他本規約に定める措置を講じることができるものとします。
3. 前項に関連して当該利用者に生じた損害等について、当社は一切責任を負いません。また、当該利用者は、本規約27に関連して当社に生じた損害等を賠償するものとします。
（1） 自らが、暴力団、暴力団関係企業、総会屋もしくはこれらに準ずる者またはその構成員（以下「反社会勢力」といいます。）ではないこと。
（2） 反社会勢力に自己の名義を利用させ、または反社会勢力の利益に供するために本サービスを利用するものではないこと。
（3） 自らまたは第三者を利用して、当社に対する脅迫的な言動または暴力を用いる行為や、偽計または威力を用いて当社の業務を妨害しまたは信用を毀損する行為を行わないこと。
2. 当社は、利用者が前項に違反した場合、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の利用停止、本サービスの予約のキャンセルまたは提供の中断・中止、登録の抹消その他本規約に定める措置を講じることができるものとします。
3. 前項に関連して当該利用者に生じた損害等について、当社は一切責任を負いません。また、当該利用者は、本規約27に関連して当社に生じた損害等を賠償するものとします。
28 地位の譲渡等
当社が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡（事業が移転するすべての場合を含みます。）したときは、当該事業譲渡に伴い本契約または本サービス上の地位、権利もしくは義務、利用者の登録事項その他の登録情報等を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者はこれに同意するものとします。
29 準拠法・管轄裁判所
本規約の準拠法は日本法とします。本規約または本サービスに起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2021年7月31日制定